ÁSZF

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

 

Amennyiben aktív felhasználója ill. vásárlója kíván lenni a www.otthonodakert.hu webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha annak minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra. Kizárólagosan elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamataival kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

A Webáruház üzemeltetője fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról rövid felhívás formájában tájékoztatja Felhasználóit, amelyet a www.otthonodakert.hu online kereskedelmi portál Hírek felületén közzétett értesítés tartalmaz. 

A módosítást követően a Szolgáltatás használata a jelen ÁSZF módosításának elfogadását jelenti.

 

A Webáruházban történő vásárlás alapfeltétele, hogy a Vásárló minden tekintetben elfogadja a jelen Vásárlói Tájékoztatóban (Általános Szerződési Feltételekben) foglalt feltételeket. E feltételek elfogadását jelenti a "Megrendelés" gombra történő kattintás.

 

A szerződés főbb pontjai:

  1. Szerződő Felek
  2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
  3. Rendelési információk ismertetése
  4. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
  5. A megrendelt termékek fizetésével, kiszállításával kapcsolatos tudnivalók
  6. A házhoz szállítás díjairól szóló tájékoztató
  7. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
  8. Panaszkezelési, jótállási, garanciális információk, tudnivalók
  9. Az elállási jog ismertetése, és az elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
  10. Reklamáció, javításra vagy cserére vonatkozó szabályok
  11. Információk az adatvédelemről, az információk tulajdonjogáról

 

  1. Szerződő Felek:

A Webáruház üzemeltetője (a továbbiakban: Eladó)

  • Pádárné Kis Ildikó E.V.
  • Székhely: 1103 Budapest Noszlopy u. 56 3/10.
  • Adószám: 68454667-1-42
  • Vállalkozó engedély kiadását a Budapest, X. ker. Okmányiroda végezte.
  • Szerződés nyelve: Magyar
  • Elektronikus elérhetőség: otthonodakert@gmail.com
  • Telefonos elérhetőség: 0630-589-4466

 

A Webáruház vevője, a továbbiakban Vásárló

 

  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A Webáruház kereskedelmi felületén megjelenített termékek on-line vásárlással, azon belül házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó fogyasztói árak, melyek tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

  1. Rendelési információk

A rendelés menete

A Vásárlónak lehetősége van az áruház termékei közül megrendelés útján vásárolni.

A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb leírását. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben csupán illusztrációként szolgálnak. Az Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

A Vásárló a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlása során kosárba helyezett összes terméket, valamint a számla végösszegét. Itt ellenőrizheti rendelése helyességét is, különös tekintettel a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat. Ismét megtekintheti az egyes termékek fogyasztói árát, és a kosár teljes tartalmának értékét.  

A rögzített adatok módosítására, törlésére, újabb termék rögzítésére a „Megrendelés” gombra kattintás  előtt van lehetősége.
Ha már minden kívánt termék a kosárban van, a „Tovább” gombra kattintva regisztrált vásárlóként egyszerűen lépjen be, ha nincs regisztrálva, akkor itt megteheti regisztrációját.

Még egyszer ellenőrizze a kosár tartalmát, válasszon fizetési módot, illetve válasszon az áru átvételének, kiszállításának lehetőségei közül. Ha nem személyesen veszi át a megrendelt terméket, adjon meg szállítási címet, és ellenőrizze a szállítási költséget is.

A rendelés elküldése

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Bármely termék megrendelése csak abban az esetben lehetséges, ha a Vásárló előzőleg elolvasta, tudomásul vette és elfogadta jelen Általános Szerződési Feltételeket. 

A www.otthonodakert.hu webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A Vásárló a megrendelés elküldésével tudomásul veszi, hogy rendelése Nyilatkozatnak minősül, mely fizetési kötelezettséget von maga után.

 

  1. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik Hétfő-Péntek 8-19 óráig. Megrendelés leadására a megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség. Munkaidő lejárta után történő rendelés esetén az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül.

Amennyiben valamely termék vonatkozásában ettől eltérő szállítási határidőt tudunk biztosítani, ezt ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon jelzi.

 

  1. A megrendelt termékek fizetésével, kiszállításával kapcsolatos tudnivalók

A Vásárló a megrendelt terméket átveheti személyesen előzetes egyeztetés után Budapest XVI. ker. üzletünkben,  vagy kérheti annak házhoz szállítását.

Amennyiben megrendeléskor az áru átvételeként a házhoz szállítást jelölte meg, a megrendelt termék értékét (a teljes vételárat szállítási költséggel együtt) előre át kell utalnia, vagy a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetnie.

Az áruház bizonyos esetekben - pl nagyobb összegű megrendelés esetén, vagy egyedi igény felmerülése estén - előleget kérhet. Az előleg összege 50%, azonban a felek ettől eltérően is megállapodhatnak.

Az automatikus visszaigazolásban szereplő végösszeg a termékek árát teljes körűen tartalmazza. A fuvarköltséget a rendelés rögzítésekor rendszerünk a rögzített súlyadatokat figyelembe véve kalkulálja. A fuvarköltség utánvétes fizetési mód választása esetén megemelkedik az utánvét kezelés díjával, továbbá megemelkedhet túlméretes, vagy 40 kg-ot meghaladó súlyú csomag rendelése esetén. Ezért a visszaigazoló e-mailben kapott fuvardíj kizárólag tájékoztató jellegű, és csak normál méretű csomag esetén végleges. Ha a rendelés visszaigazolásakor kapott fuvarköltség bármely ok miatt változik, arról ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a Vásárlót.

A házhoz szállítás díjait a Szállítási módok tartalmi oldalon foglaltuk össze.

A számlát és a garanciaköteles termékek garanciajegyét a csomag minden esetben tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár jelenlétében szíveskedjék megvizsgálni, és az esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 

  1. A házhoz szállítás díjairól szóló tájékoztató

Házhoz szállítás, információk

A szállítási díjak esetében a súly-megjelenítési hibákból adódó szállítási díjkülönbség kiszámlázásának jogát a vállalkozás fenntartja. Nagy térfogatú, de viszonylag kisebb súlyú termékek esetében a rendszer által kalkulált díjak szintén változhatnak, mely esetben a szállítási díjkülönbség kiszámlázásra kerül. Ilyen esetben ügyfélszolgálatunk külön értesíti a Vásárlót. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A konkrét szállítási díj a rendelés visszaigazolásában kerül ismertetésre.

Előre utalás választása esetén mindenképpen várja meg Ügyfélszolgálatunk jelentkezését, és csak az egyeztetést követően utaljon. 

 

  1. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Eladó megrendeléseit az MPL futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű pl. munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a Vásárlóra terheljük.

 

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben előre tud utalni, vagy a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a Vásárlónak kell megfizetnie, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

 

  1. Panaszkezelési, jótállási, garanciális információk, tudnivalók

Panaszkezelés

A Vásárló, amennyiben a vásárlással kapcsolatban panasszal kíván élni, ezt megteheti e-mailen: otthonodakert@gmail.com ill.  telefonon a 0630-678-4808 elérhetőségeken.

 Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu

A Vásárló panaszával, észrevételével az alábbi szervekhez fordulhat:

- Helyi Polgármesteri Hivatal jegyzője:

Dr. Szabó Krisztián

Cím: 1102 Budapest, Szent László tér 29. I. emelet 101.

Levelezési cím: 1475 Budapest, 10 Pf.35.

Telefon: 061-433-8202

- Budapest Főváros Kormányhivatala
Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
Telefon: 061-450-2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

- Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Telefon: 061-488-2131, Fax: 061-488-2186

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

  1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

„29. § (11)149 A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a (8) bekezdésben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

(12)150 A (11) bekezdésben meghatározott együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról a békéltető testület értesíti a székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot.”

 

Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet. Az online vitarendezési platform itt érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Garancia

A termékekre gyártótól függően 12, 24 illetve 36 hónap, 15 év és 21 év garanciát vállalunk. A termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon, valamint egyéb elérhetőségeinken kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a Vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket előzetes egyeztetést követően az Otthonod a Kert webáruház részére is megküldheti.

 

  1. Az elállási jog ismertetése, és az elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

Elállás joga

A Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Amennyiben ezt jelezte e-mailben, telefonon vagy személyesen, a termék visszaküldésére további 14 naptári nap áll rendelkezésére, vagyis a csomag visszaküldését a kézhezvételt követően 28 munkanapon belül kell megoldania. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a termék hibátlan, használható, ill. további értékesítésre alkalmas állapotban legyen.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza!
 

Amikor a Vásárló nem élhet az elállás jogával:

Ha a megrendelt termék kifejezetten a Vásárló által meghatározott igények alapján, egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

 

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonhívás dátumát. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza egy előzetesen egyeztetett címre (ez lehet az Eladó székhelye vagy más, előzetesen egyeztetett cím.) Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat a webáruháznak nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli! A termék visszaérkezését követő 14 napon belül az Eladó a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges).

 

 10. Reklamáció, javításra vagy cserére vonatkozó szabályok

A webáruházban megvásárolt termékek egy része garanciális szabályok alá esik. Különösen ilyenek az elektromos berendezések, melyeknél a garancia időtartama a vásárlástól számított 12-24-vagy 36 hónap. A garancia érvényesítése a számla és/vagy a jótállási jegy birtokában lehetséges. 

A webáruház részére visszaküldött termékkel meg kell küldeni a hibajelenséget részletesen leírva. A webáruház a hibás készüléket kivizsgáltatja, és javítás vagy csere után visszaküldi a vásárlónak.

Amennyiben a vásárló postai úton küldi a javítandó terméket, akkor a vásárlótól a webáruházig történő postai díjat a vásárló fizeti. A javított termék vásárlóhoz való elszállítása a webáruház költségén történik. Amennyiben a vásárló a terméket "címzett fizeti a postaköltséget" módon adta fel a reklamált terméket, ez esetben a vállalkozás hasonló módon küldi vissza a javított vagy cserélt terméket, vagyis a postaköltséget ez esetben a vásárlónak kell állnia. 

Általános szabály, hogy a cserére vagy javításra küldött termék postai díjából egy utat a vásárló, egyet pedig a webáruház fizet.

11.      Adatvédelem, az információk tulajdonjoga

A Webáruház használata során az Eladó a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Futárszolgálat, vagy annak alvállalkozója (a megrendelés kézbesítéséhez). A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az Eladó kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookiek engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A Webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az Eladó bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az otthonodakert@gmail.hu e-mail címen.

 Ön az adatkezelés időtartamán belül tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a személyes adatai kezeléséről. Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül írásban, közérthető formában tájékoztatja Önt a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá – amennyiben az adatok továbbítására is sor került – arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat.

Az információk tulajdonjoga

 A „Tartalom” magában foglalja - anélkül, hogy erre korlátozódna - a Weboldalon feltüntetett logókat, stilizált szemléltetőket, kereskedelmi szimbólumokat, statikus képeket, dinamikus képeket, multimédia szövegeket és/vagy tartalmat, melyek kifejezetten Eladó tulajdonát képezik és Eladó fenntartja az ilyen értelemben közvetlen és közvetett módon (felhasználási és/vagy közlési engedély révén) szerzett minden jogát.

A Vásárlónak nem áll jogában a „Tartalmat” másolni, terjeszteni, közölni, harmadik felekhez átküldeni, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, felhasználni, valamihez csatolni. Nem áll jogában a „Tartalmat” a Weboldalon kívül használni, az Eladó által eredetileg kívánttól eltérő bármely más kontextusba helyezni, továbbá az Eladó „Tartalom” feletti szellemi tulajdonjogát igazoló jeleket eltávolítani, valamint nem áll jogában részt venni a „Tartalom” másolásával, módosításával vagy kitűzésével megvalósított anyagok átküldésében, eladásában, terjesztésében, csakis az Eladó kifejezett módon tett írásos beleegyezésével.

A Vásárló a „Tartalom” egyes elemeit csak személyes és nem kereskedelmi célból másolhatja le, küldheti vagy használhatja, és csakis akkor, ha ez nem ellenkezik e Dokumentum előírásaival.

Az Eladó külön megállapodás keretében a Vásárlónak megadhatja egy bizonyos „Tartalom” vonatkozásában a használati jogot. E használati jog csakis az adott megállapodásban meghatározott „Tartalomra” terjed ki, és nem jelenti az Eladó szerződéses kötelezettségét az illető Vásárlóval szemben vagy bármely olyan harmadik féllel szemben, amely bármilyen eszközzel hozzáférést nyer ehhez az átküldött „Tartalomhoz”, és amely esetleg őt megsértheti vagy megsérti bármely módon a felhasználási egyezmény idején vagy annak lejárta után.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. A Webáruház oldalainak böngészésével, megrendelésének rögzítésével elfogadja Eladó Általános Szerződési Feltételeit, valamint adatkezelési elveit.

 

--------------------------------------------------------------------------

www.otthonodakert.hu webáruházának felületén süti (cookie) fájlokat használ. Ezeket a fájlokat az Ön gépén tárolja a rendszer. A cookie-t a Felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkalmazásának tiltásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználói élmény növelése érdekében teljes értékű.
A cookie-k személyek azonosítására nem alkalmasak, szolgáltatásaink biztosításához szükségesek.
Az oldal használatával Ön beleegyezik a cookie-k használatába.

 

 

 

 

Letöltés (PDF)